Página web gratis o profesional: por qué un buen negocio puede parecer malo

Cuando alguien en Colombia decide que su negocio necesita una página web, lo primero que escribe en Google es «crear página web», y casi con la misma frecuencia, «página web gratis». Según Google Trends, en el último año la segunda búsqueda llegó a casi tres cuartas partes de la primera, y Wix aparece entre las siete más buscadas sobre el tema. Es lo que promete la publicidad: una página en una tarde y sin pagar nada. Lo curioso es lo que pasa en Yopal. Cuando revisé uno por uno 727 negocios en Google Maps, solo siete tenían una web hecha con alguna de estas herramientas gratuitas; el resto, o no tenía ninguna, o mandaba a sus clientes a Facebook e Instagram. Y entre los que sí tienen página propia encontré algo peor que no tenerla.

Un buen negocio que parece malo

Piensa en cómo eliges tú un sitio nuevo. Buscas en Google, abres un par de resultados y en pocos segundos decides cuál te da confianza. No conoces la calidad del servicio, así que juzgas por lo que ves: si la página carga, si se ve cuidada, si dice claro qué hacen, dónde están y cómo escribirles.

Tus clientes hacen lo mismo contigo. Y ahí es donde muchos negocios buenos pierden sin enterarse. De los negocios de Yopal que tienen página web, más o menos uno de cada diez la tenía caída el día que la revisé: el cliente pulsa «Sitio web» en Google Maps y llega a un error. Otro negocio enlaza todavía desde Google Maps a una página que ya no existe, porque estaba hecha con un servicio gratuito que Google cerró, como te cuento más abajo.

Puede que muchos de esos negocios sean muy buenos, pero el cliente que llega a una página rota, a una plantilla a medio llenar o a un Facebook sin publicaciones desde hace meses no lo sabe. Ve descuido, y se va al siguiente resultado. El dueño, mientras tanto, piensa que el negocio va lento por el producto o por el precio, cuando lo que falla es lo primero que ven de él.

Lo que de verdad te cuesta una página gratis

Que una herramienta no cobre no quiere decir que la página salga gratis. Se paga de otras formas.

Con tu tiempo. La página «de una tarde» casi nunca es de una tarde. Hay que escribir los textos, conseguir buenas fotos, ordenar los servicios, que se vea bien en el celular y que tenga un botón claro para escribirte. Si lo hace el dueño, son noches y fines de semana que no dedica a su negocio. Y lo más común es que se quede a medias: un cliente mío tenía justamente eso, una página en Wix que había empezado y que llevaba tiempo abandonada.

Con tu imagen. Con el plan gratuito de Wix la página sale en una dirección como tunegocio.wixsite.com/inicio y muestra publicidad de Wix; para usar tu propio dominio hay que pasar a un plan de pago (Wix, s.f.). Una dirección larga, con el nombre de otra empresa dentro y con anuncios ajenos, le dice al cliente que el negocio no se tomó en serio su propia página.

Con tu visibilidad. Una página gratis puede aparecer en Google, pero la herramienta no hace ese trabajo por ti. Que Google la muestre cuando alguien busca lo que vendes en Yopal depende de qué dice la página, de cómo está organizada, de lo rápido que carga y de que esté conectada con tu ficha de Google Maps. Si nadie lo hace, la página existe, pero nadie la encuentra. Si quieres saber qué mira Google, te lo explico en cómo hacer que tu negocio salga en Google en Yopal.

Con el riesgo de que desaparezca. Hasta hace poco, Google dejaba crear una web gratis desde la propia ficha de Google Maps, con direcciones que terminaban en negocio.site. En marzo de 2024 Google cerró ese servicio, y desde junio de ese año esas páginas dan error (Google, s.f.). Los negocios que confiaron en ella se quedaron sin página de un día para otro, y alguno, como el de Yopal que te contaba arriba, todavía la tiene enlazada en su ficha.

Lo que hace una página profesional

Una página profesional no es una página más bonita. Es una página hecha para un trabajo concreto: que quien te busca en Google te encuentre, confíe en lo que ve y te escriba.

Eso significa que esté en tu propio dominio y a tu nombre, que cargue rápido en el celular, que diga claro qué haces, dónde estás y a qué hora atiendes, que tenga un botón para escribirte por WhatsApp, que esté conectada con tu ficha de Google Maps y que alguien la mantenga al día cuando cambian los precios, los horarios o los servicios. El cliente que antes tenía el Wix abandonado hoy tiene una página propia, conectada con su ficha de Google Maps y con un botón para pedir cita por WhatsApp. Él se dedica a atender a sus pacientes.

Y en Yopal hay algo más: la mayoría de los negocios no tiene página propia. Cuando casi nadie la tiene, el que la tiene bien hecha no compite con diez, compite casi solo.

No es tu negocio, es lo que ven de él

Si tu negocio es bueno y aun así sientes que la gente nueva no llega, antes de bajar precios o cambiar el producto, haz una prueba sencilla: búscate en Google desde el celular, como lo haría un cliente que no te conoce, y mira qué encuentra. Si no apareces, si llegas a una página rota o a una que no dice nada claro, ya sabes por dónde se te están yendo los clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué página web puedo usar para crear una página web gratis?

Las más conocidas son Wix y Google Sites. Con el plan gratuito de Wix la página lleva publicidad de Wix y no puedes usar tu propio dominio (Wix, s.f.). Antes de elegir, piensa si vas a tener tiempo de escribirla, mantenerla y trabajar para que salga en Google, porque eso no lo hace la herramienta.

¿Cuál es la diferencia entre página web y sitio web?

En el día a día se usan como sinónimos. Si hilamos fino, una página es cada una de las pantallas (la de inicio, la de servicios, la de contacto), y el sitio web es el conjunto de todas ellas bajo una misma dirección.

¿Cuánto cuesta una página web profesional?

Depende de lo que necesites. Conmigo, una web de una página sale por $54.000 al mes y una con varias páginas y blog, por $79.000 al mes; si además necesitas pagos en línea o reservas, desde $108.000 al mes. Son 12 pagos mensuales, el primero al empezar, que se cobran solos con tarjeta. Es el mismo precio que pagando de una vez ($650.000, $950.000 y desde $1.300.000), solo repartido. El primer año de dominio, hosting y certificado de seguridad ya va incluido. Los 12 pagos son obligatorios: mientras pagas, la página y el dominio están a mi nombre; si dejas de pagar, la página se apaga, y si no te pones al día, no se entregan. Al hacer el pago 12, todo pasa a tu nombre. Desde el mes 13, el mantenimiento es la misma cuota de tu plan, sin cambios, y en la web con blog recibes un artículo nuevo cada mes para que te encuentren en Google.

¿Cuánto cobra alguien que hace páginas web?

Varía mucho según la ciudad y lo que incluya. Antes de comparar precios, pregunta tres cosas: si el dominio queda a tu nombre, si incluye que la página salga en Google y quién la mantiene después de entregarla. Una página barata que nadie actualiza y que nadie encuentra sale cara.

Si quieres saber cómo te ve hoy un cliente

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